Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 28 Juin 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") régissent toutes les ventes conclues sur la plateforme Kumuisi, entre tout utilisateur de la plateforme (ci-après le "Client") et Kumuisi RDC ou les vendeurs tiers utilisant la plateforme Kumuisi.
2. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en francs congolais (CDF) toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables en République Démocratique du Congo au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. Un affichage indicatif en dollars américains (USD) peut être proposé ; seul le montant en CDF fait foi.
En cas de commande vers une province autre que celle d'expédition, des frais de transport locaux ou des taxes provinciales sont susceptibles d'être exigibles.
3. Commandes
Vous pouvez passer commande sur notre site internet kumuisi.com. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.
4. Validation de votre commande
Toute commande figurant sur le site Kumuisi suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.
L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
5. Paiement
Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats s'effectue principalement par Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, Afrimoney), par paiement à la livraison (Cash on Delivery), ou par carte bancaire le cas échéant.
6. Rétractation
Conformément à la législation en vigueur en République Démocratique du Congo sur la protection du consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.