Protection de la vie privée

Dernière mise à jour : 28 Juin 2026

1. Introduction

Chez Kumuisi, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes :

Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone.
Données de transaction : Historique des commandes, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement (gérées par nos prestataires sécurisés).
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps passé sur le site.
Données de communication : Échanges avec notre service client.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont principalement utilisées pour :

Gérer vos commandes, la livraison et la facturation.
Gérer votre compte client (Kumuisi Club).
Assurer le suivi de la relation client (SAV, réclamations).
Vous envoyer des communications commerciales ciblées (si vous y avez consenti).
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
Lutter contre la fraude.

4. Partage de vos données

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires qui nous assistent dans l'exécution de vos commandes (transporteurs, prestataires de paiement sécurisé, partenaires vendeurs dans le cas de produits marketplace). Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en République Démocratique du Congo en matière de protection des données personnelles (notamment le Code du numérique) et aux standards internationaux dont nous nous inspirons (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données.
Droit de rectification si vos données sont inexactes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli").
Droit à la limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Droit d'opposition, notamment au profilage et au marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via notre page Service Client ou par email à l'adresse privacy@kumuisi.com.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, diffusion ou accès non autorisé.